ようこそ、不二家洋菓子・パソコン教室・美と健康のホームページです

困ったな復旧事例

パソコンがまったく起動しない(2016/7月ごろ)

  • 原因 待ったの不明、ハードディスクのランプが点灯しない
  • 対処解決 見事解決しました。これは、この場所に書くことはできにくいです。専門家からみられると、バカにされるおそれがありますので(>_<) 興味ある方には「そっと」お教えします。1秒で起動、ダメの判断ができます。私も信じられない対処方法です。2回目ですが(^_^)/

ウインドウズが起動しない(2015/11/9)

  • 原因 ハードディスクの故障です。原因は特定できていません。
  • 対処解決 クノーピクスでも認識しない。ケースに入れて他のパソコンにつないでもマウントエラーでダメ。正常なパソコンにディスクをつないで、あるソフトでデーターを取り出すことができました。

win7ディスクトップのアイコンがpdfに変わってしまった。IEもwordも赤い絵になってpdfリーダーが起動してしまう(2015/3/4)

  • 原因 プログラムの関連付けがされたものと思われます。
  • 解決 システムの復元で解決できると思いきやこれまでもが関連付けられていてpdfで開いてしまう。
    コマンドプロンプトを開いてシステムの復元コマンドを打ち込んで完了。アイコンの絵の変更をしてすべて元通りになりました。

win7 全ての反応がすごく遅い(2014/10/26)

  • 原因 ハードディスクの不良個所があるため、何度も読み取りを繰り返す。
  • 解決 ノートパソコンの記憶装置を取出し、他のパソコンでデータを取ることに成功しました。不良個所の傷が浅かったようでラッキーでした。元に戻して、初期状態に復元 成功!直ぐにハードディスクの不良個所の修復をさせました。何と多いことか!近いうちに同じような症状が出てくるでしょう。ハードディスクの交換が一番の解決方法です。
    快適に使える状態になりました。
  • 対策 たまにはハードディスクの健康状態の検査をする、修復作業もすることが大事です。そして何よりも大事なのは、パソコンの初期設定終わった段階でリカバリーディスクを作成しておくことです。幸いにも私がお世話したパソコンでしたので、本体にも、DVDにも復元データーがありましたのですぐに回復できました。

一週間に1回でもデーターのコピーを外付けの記憶装置にすることが大事です。クリック一回で自動的にコピーしてくれる仕組みがあります。詳しくはお問合せください。

win7 文字入力方法がローマ字入力に変えてもすぐにかな入力に変わってしまう(2014/7/20)

  • 原因 変換方法がかな入力の設定に変っていたため。なぜそうなったのかは不明です。
  • 解決 言語の設定画面でローマ字入力に変更しました。
  • 対策 ありません

win7 エクセル2013のアイコンをクリックしてもプログラムがない とメッセージ(正確に少し違いますが)です(2014/3/31)

  • 原因 不明ですが、私のwin7のパソコンも4日ほど前に同じ状況になりました。よくわかりませんが、ウインドウズの更新の直後のような気がします。

プログラムの一覧にはあります。スタートボタンからすべてのプログラムの表示の中にもありますが、クリックしても実行されません。

  • 解決 オフィスソフトの修復で解決しました
  • 対策 ありません。ソフトの修復ができることを頭の片隅に置いておいてください。

エクセル2013でXPで作成したファイルを呼び出すのですが、画面真っ白でシートのタブもありません(2014/1/24)

  • 原因 表示タブの中の表示しないがONになっていました。
  • 解決 再表示でOKです。
  • 対策 思わず表示しないが設定されてしまってそのままほぞんされたのでしょう。パソコン操作は慎重にすることですね。

筆まめで年賀状の宛名印刷ができない。WORDやインターネットの印刷はできのです。プリンターは音がしてハガキをおくりだしてきますが印字ができていません。昨年はきちんとできていました(2013/12/17)

  • 原因 不明
  • 解決 パッとひらめいたことを実行したら印刷できました(^O^)/このような解決方法は根本的なものではありません。しかし、ごまかしのようなことでも見た目はできましたので、お客様は満足されていました。初めての経験です。
  • 対策 ありません

パソコンが立ち上がらないデーターを取り出してほしい2件ほぼ同時期に依頼あり(2013/12/5)

  • 原因 ウインドウズのデーターが読めなくなった
  • 解決 2台ともクノーピクスではドライブの認識ができません。ハードディスクを取り外し他のパソコンにつなぎDディスクのデーターは救出できました。Cディスクは物理的に破損があるようで2台とも認識しません。
  • 対策 日ごろからハードディスクの健康管理をしておくことと、データーはDディスクや外部ディスクにコピーしておくと救出が容易にできます。

yahooの受信メールに「差し押さえする」との件名のメールが差出人を変えて4通来たんでどうしたらいいのか?(2013/12/3)

  • 原因 勝手に送りつけられています
  • 解決 メールのプロパティで発信人のメールアドレス見るとすべて同じ、発信者名は異なっても同じ発信人です。削除しました。
  • 対策 公開するメールアドレスとプライベートのアドレスを使い分けて変なものが来たときには公開のフリーのアドレスは即座に削除

WORD2010でコピーして貼り付けた図が画面上ではあるのだけれど印刷したら抜けている(2013/12/1)

  • 原因 不明
  • 解決 WORD画面上の図をコピーして貼り付けたら印刷できました。WORD2003形式に変換しただけでも印刷できました。2007以降のバグのように思います。以前も似たようなことがありました。
  • 対策 ありません

WORD2013、EXCEL2013がエラーで起動しない(2013/11/19)

  • 原因 不明
  • 解決 プログラムの修復をオンラインでしてプロダクトID入れて無事に起動しました。
  • 対策 ありません、おかしくなったときは修復で回復しましょう。

パスワードを忘れてパソコンが起動しない(2013/11/11)

  • 原因 ヒントも設定してあるけれど思い出せない
  • 解決 本人確認の上パスワードを封印し起動。管理者権限のあるユーザーを追加して再起動。新ユーザーでログインしてパスワードを解除。これで、通常起動しました。
  • 対策 パスワードを設定した時は、管理者権限のあるユーザーを一人追加をしておいてください。パスワードの管理をしっかりとする。

ホームページに不審なファイルが置かれてサーバーに接続できなくなってしまった(2013/10/17)

  • 原因 FTPのパスワードが盗まれてしまったようです。見知らぬフォルダーが3個もおかれて、そこから大量のメールが配信されていたために封鎖をされました。多分ウイルス感染のように思います。
  • 解決 プログラムの一覧から不明なものを探して削除、サーバー上の不明なファイルを削除、パスワードの変更(できる限りの英語数字大文字小文字を混ぜて)後サーバーの停止を解除していただいてOKです。
    侵入された体験は初めて遭遇しました。
  • 対策 セキュリティソフトはきちんと機能しています。完全スキャンを毎週1回するようにスケジュールしました。

8/17の文字変換が遅いパソコン(2013/9/12)

修理が終わって帰ってきました
マザーボードとハードディスクの交換で修理完了で元通りです
購入1年未満でこのような故障は初めて経験しました。

私がお世話したパソコンです。データーの退避、戻し、各種設定を行いました。

キーボードの特定のキーが突然に何も表示されない(2013/9/8)

  • 原因 キーボードそのものに不具合があるようです
  • 対策 原因ではないのですが、ビール飲みながらキーボードを触らない、ホッチキスを付近で使わない、時々エアーで掃除する
  • 解決 持参したキーボードでは正常に入力できます。ソフトウエアーも更新しましたが最新で問題ありません。キーをめくって元に戻して何度か触っているときに正常に(*^_^*)ところがすぐに(>_<)
    新しいキーボードに変えていただきました

パソコンが立ち上がらない画面が真っ暗 WinVISTA(2013/9/5)

  • 原因 ウインドウズのファイルを読み込むことができない箇所がありそこで止まってしまう。電源が入っているときに衝撃があったか、ディスクの不良個所が発生したかです。
  • 対策 ハードディスクの状態を定期的に検査しデーターをコピーする。定期的にウインドウズの機能でディスクの不良個所を検査修復する。
    • 解決 セーフモードでも立ち上がりません。コンピューターの修復でも解決しません。データーも取り出したいということですので、ハードディスクを取り出してほかのパソコンにつなぐと、幸いにも一部の箇所だけが壊れているようで認識できました。とりあえず救出!完全には取れませんでしたが、写真や音楽がたくさん救出できました。そのあとに、chkdsk /fを実行しました。この順番が大事です。元のパソコンに戻して電源オン・・・ダメです。最終的にVAIO リカバリーシステムから初期に設定が機能しましたので、復旧。データーを戻して一件落着でした。そしてウインドウズのチェックディスクを実行して不良個所の封印ができたのではないかと思います。

とりあえず安全な方法から試していったので3日ほどかかりました。

8/17の困ったな?です。文字変換のスピードが5秒ほどかかる WIN7(2013/8/28)

  • 原因は不明です。メーカーからのリモートであらゆる操作をしました(2時間ほど)結局再修理ということになりました。1回目の確認できないということはどういうことだったのでしょうか?パーテーションの変更もしました。それでもダメでした。後日に修復レポートをご覧いただきます。

Internet Security というソフトが勝手に立ち上がり、危険の表示をする win7(2013/8/26)

-原因 どこかの無料サイトで感染か?もしくはAdbe、Java、Windowsの更新ができてなかったためか?

  • 対策 更新のお知らせがあるときはすぐに実行する(上記の3個は)
    • 解決 通常起動ではシステム構成ユーティリティも拒否される、ほかの操作も拒否。セーフモードとネットワークのモードで立ち上げたらスタートアップから怪しいものを無効。プログラムの一覧ではわからないので直接プログラムを探してゴミ箱へ。これで、解決しました!(^O^)/今までで一番ややこしいものでした。システムの復元でもよかったかも(本人さんと連絡取れないもので、やめました)

Reg Cleanという画面が何度も表示される (2013/8/20)

  • 原因 何かのソフトと一緒に入ってしまったのでしょう。
    • 対策 更新作業、無料ソフトのダウンロードインストールの時は付属ソフトのインストールがくっついていることがありますので画面表示をよく見てください。
      • 解決 突然訪ねてこられたので、削除もしくは表示されないようにする方法だけ見ていただきました。スタートアップからはずす、プログラムの一覧から削除する。その後何も言ってこられないので無事に対処されたのだと思います。

請求画面が何度も表示される WIN7(2013/8/17)

  • 原因 無料のサイトで年齢確認のメッセージをクリックしたためにプログラムがダウンロードされてしまった。表示されている文言と仕組んであるものは別物
    • 対策 無料は要注意です。むやみにクリックしない
      • 解決 タスクマネージャーでプログラムを確認。コントロールパネルから一覧を見るのだが見当たらない。スタートアップにもそれらしいものが無い。最後、システムの復元で表示されなくなりました。

急に文字変換や動作全体が遅くなった WIN7(2013/8/13)

  • 原因 不明
    • 対策 ?
      • 解決 デフラグ、ディスクのスキャン修復、ウイルス検査、常駐ソフトの起動をはずす。改善無し(>_<) リカバリーしても元通りにはならず。少し待たなければいけない時がある。変換モードをマイクロソフトオフィスIMEからマイクロソフトIMEに変えると少し改善されました。お客様にお渡しして様子を見ていただいています。
        2013/8/20にメーカー修理に出します。
        当店でお買い求めいただいたパソコンですので、1年間のメーカー保証とあらすなパソコンサービス1年保障でデーターの退避復元はサービスにさせていただいています。勿論修理依頼から発送受け取りまでサービスです。

危険です という表示が突然に出てくる WIN7(2013/7/6)

  • 原因 セキュリティソフトが期限切れたままでした。インターネットエクスプローラーに困ったアドインが、数々の危険表示のソフトが何かについてきて入っていました。
    • 対策 無料セキュリティソフトを入れました
      • 解決 不要な怪しいものはプログラムを削除、それでも出るからスタートアップの項目のチェックをはずす。それでもまだ違うものが出現。完全スキャンしてもひっからない。IEのアドインを見るとありました!しかし、なんということか無効にも削除もできなくしてあります。ようやく、プログラムの一覧のなかから怪しいものを発見!これで解決しました。

クリックしても大丈夫かな?何か変だなと思われたらすぐに電話でご相談ください。

ワードが使えない(>_<)WIN7(2013/6/25)

開いても瞬間に消える

  • 原因 ウイルスが入っていました。その名も「インターネット セキュリティ」検査もしている画面を頻繁に表示します。何かの操作をしてもけられてしまいます。プログラムの一覧にもありません。通常起動では何もできない
    • 対策 セキュリティソフトが入ってないので、無料のソフトで対応
      • 解決 何もできないのでセーフモードで立ち上げて、そのソフトをいきなり削除。これで、ウイルスはごみ箱からも消えました。セキュリティソフトに名を借りたウイルスでした。ワードもキーを入れて認証し使用OK。お客様は仕事ができる~~と喜んでいただきました

ブルー画面に白色の英語がずらずら~~~~立ち上がりません WIN XP(2013/6/14)

同じ事例がこのひと月の間に3件も

  • 原因 ウインドウズが読み込めない
    • 対策 メモリーを差し替えたりしましたがダメ
      • 解決 システムの復元で解決しました(何とかセーフモードで起動できるところまでたどり着いて)

XPご使用の皆さん、ハードディスクの診断だけでも早めにしましょう!

突然にデーターが何もかも空っぽ

SOSでした。近所のお客様でしたのですぐに駆けつけました。ディスクトップのショートカットクリックしてもありません。ディスクトップの写真(サムネイル画像は見えてます)ダブルクリックしても真っ白~~~~~Cディスクのドキュメントの中の各種フォルダーも空・・・ 何が起こったか?????セーフモード、再起動、スタートアップの修復もダメ

  • 原因 想像されることはシステムに問題が と想像
    • 対策 システムの復元でどうかな?と
      • 解決 なんと復元時間が通常の5倍ほどかかりましたが、待ったかいがありました。見事元通り(^O^)/ たぶんウインドウズアップデートで何かしらの不具合が起きたものと思われます。

XPパソコンを電源ボタン長押ししてシャットダウンしたらウインドウズが途中までしか起動しない(2013/4/8)

セーフモードでもメーカー名、WIN XPの表示の後停止

  • 原因 電源ボタン長押しのタイミングが悪かったようです
    • 対策 クノーピクスでデーターの回復しようにもマウントできませんとエラー。ハードディスクを外して別のパソコンにつなぐとラッキー!データーを取り出せました。その状態で、チェックディスクをかけて修復!さあ、元へ戻して起動!(>_<)ダメでした。ウインドウズ回復コンソールはAUTOCHK.EXEがないと出てあきらめました。別のパソコンで修復試みてダメなのでたぶん駄目でしょう。どなたか、お分かりになる方ありましたら教えてください。

別のXPパソコンでAUTOCHK.EXEをCDにコピーをして、実行することができました。しかし、修復できない問題があり、ウインドウズは起動しませんでした。

  • 解決 廃棄処分になります

プリンターのインクがヘッドクリーングしても出ない(当パソコン教室)(2013/3/17)

ヘッドクリーニングを何回してもダメ、インクカートリッジを入れなおしてダメ

  • 原因 わかりません
    • 対策 不明
      • 解決 ふとひらめいた方法で解決、新しいプリンター注文した後でした(>_<)(*^_^*)

この解決方法は、お客様のプリンターで実施してもすぐに解決しました。方法はお問合せください。

windows live mailで、エラーが出て削除出来ないメールがある(2013/3/13)

選択して削除のボタンクリックしてもエラーでできません

  • 原因 わかりません
    • 対策 不明
      • 解決 削除フォルダーに移動して削除済みフォルダーを空にしたら消えました

英語でUPDATEしなさいとか出てくる

起動してしばらくすると何だかんだと英語が出てくる

  • 原因 パソコンを早くする無料ソフトをダウンロードしたために複数の不要なソフトがインストールされてしまいました。
    • 対策 無料には近づかない!
      • 解決 アンイストールしてスタートアップにもないことを確認しました。ウイルスバスターが入っているのにね?

アウトルックエクスプレス(WIN XP)メールの受信ができない(2013/1/13)

送受信すると何通かのメールを受信したように見えるけれど、受信トレイには表示されない。自分自身にメール送信すると、送信はできるが受信できない。

受信トレイが満杯です。受信メールが受信トレイの既定の大きさいっぱいに入っています。何もできません。
再度作り直して回復しました。

あらすなパソコン教室のパソコン(VISTA)が突然に起動しなくなりました。2年前に1年の休息時間を与えてって奇跡的に回復したパソコンです(2012/11/27)

セーフモード、エラー回復モード・・・・いろいろ試しても駄目です。現在、電源抜いておいてあります。10日ほど置いてみて再度復活を願います。

ハードディスクの診断と不良個所の修復を定期的にされるといいと思います。

筆王が途中でエラー表示して先へ進めない(2012/11/26)

インストールのやり直ししても同じ現象。インストール用にDVDとCDがあったので双方とも試したがダメ。ウインドウズXPも最新に更新しましたがダメ。

  • 原因 音声ガイドが途中で止まったり、2重になったりしたことが1回ありました。
    • 対策 音声ガイドをOFFにしました。
      • エラーは出なくなりました

インターネットエクスプローラーがエラーで機能しない(2012/10/13)

何の変更もしていないのに、Visual C++ ランタイムエラーでマウスは何も機能してくれない。

IEをリセットしようにもインターネットオプションにも行けない。IEを削除、他の閲覧ソフトを他のパソコンでダウンロードしてインストール。IE9をダウンロード、インストールする。それでも同じエラー。コマンドを実行してインターネットオプションからリセットしても駄目。Fit itで自動で不具合を解消しても駄目。

  • 原因 ウインドウズの更新で不具合が発生か、セキュリティソフトが自動更新で新しくなったためか?
    • 対策 システムの復元で確実な2週間ほど前に戻しました。
      • 見事元通り、ウインドウズのアップデートとセキュリティソフトの更新を終えても正常になりました。安心のために再びもう一つのブラウザーを入れさせていただきました。

雷の後、パソコンが、ルーターが壊れた

町内で落雷があったようです。停電もしましたので、インターネットの接続設定画面が自動表示される、ルーターのランプがおかしい・・・問い合わせ

  • 原因 落雷による過電流で電子機器が失神してしまった
    • 対策 雷の様子がうかがわれるときは、パソコンなど電気製品のコードをすべて抜く。独立した状態にしてやってください。そして、雷サージタップを導入されるといいですね。
      • 明日から早速に対策施します

USBメモリーの内容が文字化けして何の事だかわかりません

他のパソコンでも同じ症状なのでフィルが壊れています。

  • 原因 USBメモリーを外すときに、何の操作もせずに抜いていたことによるフィルの破損です
    • 対策 復元ソフトで修復を試みる
      • すべてではないですがほとんどのフィルが復元できました(^_^)/
    • アドバイス USB、SDカード、外付けのハードディスクなどの取り外しは、必ず安全な取り外しの操作を行ってから外してください。

デジタルカメラのメモリーカードが突然に「フォーマットしてください」と表示されて保存したものが全く見えない

どのパソコンに入れても、フォーマットしますかと出ます。仕事の写真が相当数入ってますのでなんとかしなくちゃ

  • 対策
    • 無事に復元できました、不良な写真は10枚程度で300枚の写真は無事に復元(^_^)/
  • アドバイス
    カメラのデーターはその都度パソコンに移しましょう。カメラのデータは古い順に削除して、最近の分はカメラにもパソコンにもあるようにしましょう。念のためにCD、USBメモリーなどに定期的に保存されるのがいいかも。

XPのパソコンが起動しない

ようこそ画面まではいきましたがその後ブルースクリーンになって再起動を繰り返します

  • 原因 ハードディスクの劣化?などによりウインドウズ、ディスクが壊れたようです。
    • 対策
      • セーフモードでもダメです
      • バッテリーを外して放置してもダメです
      • クノーピクスと言うソフト使ってみると、内臓ディスクを認識していません
      • 内蔵されたディスクを取り出しハードディスクケースに入れて他のパソコンに接続しますが、認識しません
  • 結果
    • ディスクの不良ということで廃棄に決定しました

DVDディスクが落ち込んでしまって取れません

受けを押し込もうにもつかえてしまい、何ともしようがない状態です。

  • 原因 縦に入れる装置なのできちんとセットしないと受皿から外れてしまいます。
    • 対策
      • まずはディスクが下になるように本体を横向けにして、トレイを押し込んで、次にトレイにディスクが乗るように反対向けにしてピンでトレイを引き出すと(^_^)/なんとのっかってました。
         

キーボードの半角全角キーを押すと ’が入力されてしまう(WinXP)

言語バーの入力モードの切り替えをクリックしないとひらがなになりません。

  • 原因 何かの原因でキーボードが英語キーボードに設定されたためです。
    • 対策
      • キーボードのドライバーの更新、使用する言語の確認をしてもダメでした。レジストリーを書き換えて解決しました。

電源ボタンを押すとピーピー音がして立ち上がらない(Win XP)

セーフモードでも立ち上がりません

  • 対策
    • メモリーを一つはずして起動すると。音はしなくなりました。再び装着すると鳴ります。違う場所に装着して鳴りやみました。

受信メールをクリックしても本文が見えない(WinXP)

自動的にプレビュー(試写という意味)も見えません。ダブルクリックしても反応ありません。

  • 原因 受信箱、ゴミ箱、インターネットの一時ファイルと思われます。
    • 対策
      • ディスククリーンアップとフリーソフトで掃除をしました。一応すべてのメンテナンスをしてからメールソフトを立ち上げたところ(^_^)/でした(2012/2/22)

XPパソコンが立ち上がらない

ウインドウズそのものが立ち上がりません。メーカーのロゴマークは表示されますが、セーフモードでも立ち上がりません。

  • 原因 ハードディスクの劣化によりウインドウズのデーターが壊れています。
    • 対策
      • ハードディスクの設計寿命は5~6年なのでデーターのバックアップを取ってください。
      • ハードディスク診断ソフトで現在の状況を確認してください
      • バッテリーを外す。1日~2日放置する。BIOSの設定を再読み込みする・・・・そして、電源ボタンを入れると奇跡!(^_^)/ ウインドウズの機能でハードディスクの不良個所の修復を行うことができました。それ以降順調に起動します(2012/2/18)

ノートパソコンでひらがなを入力しようとキーを押すと数字が入る

 J のキーを押すと 1 と入る?Kでは2が入る

  • 原因 NUMLOCKキーが変更されていました(猫がキーボードの上で寝ていたのが原因でした)テンキー(数字キー)のないノートパソコンには数字入力に便利なように特定のキーに数字が割り当ててあります。数字を使いたいときは設定を変えます。
    • 対策
      使わないときは閉じておきましょう(2011/12/25)

年賀はがきの紙送りができない

はがきソフトで宛名印刷するのですが、用紙が送れなくてエラー表示で止まってしまいます。

  • 原因 ローラーが紙送りをしない 
    • 対策
      • 昨年の再生紙年賀はがきでは順調に紙送りできます。コピー用紙をはがきの大きさにして印刷してもOK。今年の普通の(裏面は印刷屋さんで印刷)年賀状は紙送りしない。プリンターのローラークリーニング機能を使ってもダメ。プリンターのローラーを掃除するシートを購入して清掃してもダメ。
        同じ機種に交換してもらってもダメ。メーカーはローラーの汚れということでした。しかし、初めて使ってもそのようになるなんて・・・・?
        返品されて違うメーカーにされるようにおすすめしました(2011/12/27)

ワードで作った年賀状デザインが印刷できない

画面では見えてるのに

  • 原因 表示がWEBレイアウトになってました
    • 対策
      • 印刷レイアウト表示に切り替えて印刷したらうまく印刷できました(2011/12/26)

ログインパスワードがわからない

パスワードを完全に忘れてしまい、ログインできなくてパソコンが使えなくなりました(2011/10/15)

  • 原因 パスワード忘れ
    • 対策
      • 管理者をもう一人作っておきます
      • リカバリーで初期の状態にします(但し、Cディスクの内容が消えてしまいます)
      • パスワード解析・パスワードを封印する(当教室でもさせていただきますが、パソコンの所有者の確認をさせていただきます)

ウインドウズの自動更新でのトラブル

電源を切るときに更新プログラムをインストールするようにして終了を選ぶといつまでたっても終わらなかったり、インストールに失敗しましたのエラーが出る(2011/5/10)

  • 原因 不明
    • 対策
      セーフティ(IE8以降)からウインドウズアップデートを実行して一つ一つインストールしていくと確実です。

起動時の不具合

なんと2010/9/15にウインドウズがどうしても立ち上がらず、ハードの故障とほっておいたパソコンが立ち上がりましたヽ(^o^)丿 (2011/10/10)

  • 原因
    なぜ立ち上がったか不明です
    • 対策
      思い出したように何気なく置いたままのパソコンをセットして電源ボタン押すと、メーカーのロゴが出てきてエラー表示(>_<)
      でも、メーカーロゴが出るということは・・・・リカバリーディスクで無事に元通りに(*^_^*)
      故障のパソコン半年間でも放置して置くのもいいのかも??

ディスクトップのアイコンがすべてWORDに変わってしまいました。(2011/09/26)

エクセルのファイルは正常ですが、それ以外はIEもWORDのアイコンになりダブルクリックすると、WORDが立ち上がります。

  • 原因 状況はよくわかりませんが、アイコンにWORDを知らず知らずにリンクされたようです。
  • 診断解決
    システムの復元でも解決しませんでした。レジストリーを触ってリンクに関係するフィルを削除して再起動しました。見事に元通り(^_^)/

まったく起動しなくなりました(2010/09/14)

不覚にも、私の使っている事務用パソコンが起動しなくなりました。

  • 原因 全く反応しないので電源ボタンを長押しで強制的に切りました。Cドライブを拡張したため、メーカー付属の専用リカバリーができません。

データー救出用のKNOPPIXも実行できません。

  • 対策 
    ①最低限の対策 データーはDドライブに保存すること
    ②できるならば 外付けのハードディスクに毎日バックアップをとる
    ③最良の方法 ①+②に加えてCディスクのイメージファイルをバックアップすること
  • 現状報告(2010/09/16)
    メーカーからリカバリーディスクを購入、本日到着予定です。パソコン立ち上げてもメーカーのロゴマークも出ない状況でできるのか不安。
  • 現状報告(2010/09/19)
    結論は新規購入になりました。

10月1日に90%元通りになりました。データーはbunbackupというフリーソフトでワンクリックで外付けハードディスクにコピーしています。

してはいけないこと
リカバリーするときは、ウインドウズの更新は最後にすること。マニュアル通りに進めないと大変なことになります。
最初についていたディスプレイ、マウスなどは保存しておくこと。

ウインドウズ7のパソコンを購入するにあたっての注意事項

64ビットと32ビットがあります。手持ちの周辺機器、ソフトが対応しているか確認ください。現在の所、64ビットには対応していないものが多いです。NEC、SONYなどは64ビットの製品が多いので確認ください。

反応しないときでも30分は待ちましょう

起動したら、ウイルス一覧が表示され、クレジットカード番号を送信しようとしていますと出て消えない。(2010/09/14)

  • 診断及び解決
    • ウイルスセキュリティが入っているけれど全て無効にされています。他のチェックソフトで検索するが、検出されません。
      警告の画面が消しても消しても出るので、プロセスを無効にしてやって、ありかを探してフォルダーごと削除で解決。

起動したら、マイクロソフトのセキュリティセンターに似たアイコンで、ウイルスが○○件あると英語で表示される。閉じても次々と表示される。使用不能。

原因 セキュリティソフトが入っていませんでした。

  • 診断及び解決
    • セーフモードとネットワークのメニューで立ち上げてセキュリティソフトをインストールしました。ウイルスなど80個駆除で原因の偽物も出なくなりました。
      しかし、ウインドウズアップデートのサイトにはどうしてもつながりません。これは、残念ながらギブアップ。

電源を入れたらピーピーピーと音がして起動しません。

原因 メモリー基盤の不調

  • 診断及び解決
    • 何度目かにセーフモードとネットワークメニューで立ち上がったので、無料のセキュリティソフトをインストールしてスキャンしました。2個のウイルスを駆除。正常に起動しました。これが原因かと思いきや、翌日には同じ現象が発生。

思い切ってメモリーを空きスロットに入れ直してみると万事解決しました。

WIN起動中ブルーに英語の画面出てきて再起動を繰り返す(2009/8/25 WIN XP ノートパソコン)

原因 不明

  • 診断および解決
    • セーフモードでも立ち上がりません。バッテリーはずしてほっておいてもダメ。
      ハードディスクは壊れていないので、救出ソフトでデータのみ取り出しました。

全く起動しない(2009/8/1 WIN XP ノートパソコン)

原因 マザーボードが壊れている

  • 診断および解決
    • ACアダプターのランプはついています、しかし、バッテリー充電ランプはつきません。バッテリー取り外し、通常電源のみでもだめでした。
      ノートパソコンはマザーボードで電源管理しているため、それの不具合と考えられます。メーカー送りの修理でかなりの高額になるでしょう。

ウインドウズのファイルが壊れているため、起動しない(2009/5/20 WIN 2000)

原因 HDの老朽化? -診断および解決

  • ハードディスクは故障していないのでデータの取り出しをしました。ハードディスク取り外すことなく、ソフトにて外付けHDにデータをバックアップしました。メールのアドレス帳、アカウント、本文すべて。

電源入れてから使えるまでに10分弱かかる。全体に動きが遅い。(2009/5/20 WIN XP)

原因 セキュリティソフトと不要ファイルの未整理

  • 診断および解決
    • 保障されたメモリーがないので、増設をあきらめました。プログラムの削除した後の残骸などの削除、レジストリーの整理、セキュリティソフトを軽いものに入れ替えました。起動時間が3分くらいになり、WORDも反応が速くなりました。

ウインドウズ起動後しばらくするとブルーの背景に英語が出て再起動を繰り返す(2009/3/29 WIN XP)

原因 セキュリティソフトが影響していました

  • 診断および解決
    • セーフモードで起動し、セキュリティソフトの自動起動を止めました。
    • セキュリティソフトのアンインストールを試みても、エラーで削除不能。レジストリーを触って削除しました。

ウインドウズ起動後まったく反応しない(2009/2/15 WIN XP)

原因 ウイルスなどセキュリティソフトの未更新

  • 診断および解決
    • セーフモードとネットワークで立ち上げて、操作可能になりました。
    • インターネットに接続し、オンラインセキュリティソフトでウイルス、スパイウェアなどを駆除して、正常操作ができるようになりました。
    • 無料のセキュリティソフトをインストールして完了

ディスクの不具合

Cディスクの容量不足とエラー表示が頻繁に出る(2009/9/9 WIN XP)

原因ハードディスク交換時にCディスクが10Gの容量でした

  • 診断および解決
    • マイドキュメントもDに移動されています。余分なソフトも見当たりませんが現実に空きがありません。Dが40Gあいてますので
      パーティーションの変更を試みます。しかし、ソフトが空き容量が少なくインストールできません。CDからの直接起動はメモリー不足でできません。何とか一つのプログラムを削除して30G程に増やしました。

Cディスクの空き容量が見る間に少なくなる(2008/11/15 WIN VISTA)

原因 自動的にバックアップをしてそのファイルが制限なく肥大化してしまう -診断および解決

  • バックアップファイルを探し出したら、確かに巨大化してます。削除しますが、症状の改善が見られず動作が極端に遅いまま。
    ウイルスなどは全く発見されず、あらゆる手をつくしたつもりですが、残念ながらリカバリーしました。

USBメモリーの中のデーターが壊れた(2009/9/18 WIN vista)

原因 ファイルの破損修復ソフト(ウインドウズ?付属) -診断および解決

  • フォルダー名は残ってますが、真っ白な紙のような表示です。3種類のファイル修復ソフトで復元を試みるのですが、破損しているため不可能でした。
    USBメモリーを接続したとたんに出た修復は後にするべきでした。まずは、入っているデーターをバックアップしてから修復するようにすれば、いくつかは残った状況でした。

インターネット&メールの不具合

インターネットエクスプローラーの検索の項目などに日本語が入らない(2011/5/12 WIN VISTA)

原因 不明

  • 半角全角キーで日本語入力に切り替わらないので言語バーの入力方法でひらがなを設定。検索欄に入力するとたちまち半角英語に代わってしまう。
    インターネットオプションの履歴の削除やいろんな設定を最初に戻します。これで修復できるのですが、今回は次に起動したときに再び不調。やむなく、IE9をIE8に戻しました。
    これで、解決です。

メールのパスワードが常に要求される(2010/7/24 WIN XP)

原因 パスワードを管理している部分の不都合

  • 診断および解決
    • レジストリーのメールパスワード部分を修復。パスワードが保存され、起動時にパスワード入力画面が出なくなりました。

メールはできるのに、インターネット表示されない(2010/7/24 WIN XP)

原因 セキュリティソフト削除がきちんとできてなかった

  • 診断および解決
    • プログラムの一覧にセキュリティソフトはないけれどプログラムの追加と削除の一覧にはある。削除したら見えるようになりました。

突然にインターネットにつながらなくなりました(2009/5/23 WIN XP)

原因 何かの原因で通信のドライバーが壊れていました

  • 診断および解決
    • 他のパソコンをつなぐと通信できますので、パソコン固有の問題と判明。SP3からSP2に変更し、セキュリティソフトを終了しても解決しません。通信機器のドライバーの入れ替え後成功。

携帯電話付属のソフトをインストールしたらインターネットできない(2009/4/12 WIN XP)

原因 インストールしたプログラムが接続先を作成していた -診断および解決

  • モデムは正常なので、パソコンの不具合と推測。インストールしたプログラムは、起動中につき削除できないと表示される。システムの復元で解決しました。

かみなりが近所に落ちてからインターネットつながらない

(2009/6/? WIN VISTA) [#v1602cb1]
原因 不明ですが、雷の影響と推測されます

  • 診断および解決
    • モデムのランプは正常ですが、持参したパソコンでもつながりません。LANケーブルの取替え、通信機器のドライバー更新、いずれもダメでしたので、モデムの交換を依頼しました。
      正常につながりました。やはり、雷の影響をモデムが受けていたようです。同じ地区から、同様のトラブルの電話がありました。

終了時の不具合

通常通りの終了操作しても再起動されてしまう(2009/7/10 WIN XP)

原因 不明

  • 診断および解決  解決できません
    • BIOSの初期化、ウイルス検索しても無し、リカバリーでも復旧なし

EXCELの困りごと

数字を入れ替えても計算結果が変わらない(2013/5/13)

  • 原因 何かの操作です。これは、いろんな場合がありますので特定できませんでした。
    • 解決 画面左下に 小さな 再計算?だったかなと表示されています。手動計算に切り替わっているのがわかりましたので、オプションから計算方法を自動に切り替えました。

大事なこと エクセルがいつも計算やり直してくれていると思い込まないこと 常に計算されているか確認を

日付がずれてしまう。4年間のずれができるなんだかわけわからなくなってしまいました。

原因 EXCELのオプションの設定

  • 診断及び解決
    • オプションで日付の計算開始日を変更しました。

WIN7での困りごと

弥生会計10、09が操作途中でフリーズする現象にあい苦悩していました。

原因 Windows 7 (32 bit版)とNVIDIA社製のグラフィックボードを搭載したPC環境でおこります。

  • 診断および解決
    • NVIDIA社製のグラフィックボードの更新で解決と思いきやエラーでできない。テーマの変更で解決しました。

文字入力での困りごと

言語バーの「かな」から「ローマ字」の入力方法に切り替えのためKANAをクリックしてもかな入力になり、Aのキーを押すと「ち」となり、切り替えができない。

  • 診断および解決
    • キーボードの一番下の右のほうにある「Alt]キーを押したまま左にある「カタカナひらがなローマ字」と書いてあるキーをポンと押す。そうすると「KANA」の文字のくぼみがなくなり、「A」のキーを押すと「あ」が入るはずです。もう一度同じ操作をすると、「かな」入力になります。



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